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消费者对地板电商不信任如何消除困惑

2019-11-01 点击:879

现阶段,随着电子商务的发展,消费者在享受电子商务购物的便利和便利的同时,也对购买互联网地板的支持服务产生了担忧和不信任。如何增强消费者对地板电子商务的信心已成为地板公司的首要问题。

减轻消费者的不信任感

O2O之后出现了一种新型的电子商务概念OSO,这似乎减轻了场内消费者对场内电子商务的不信任。

OSO(在线+服务+离线),在线商城+直接服务+离线体验。在线客户可以享受在线客户服务的一对一咨询服务。在在线下,客户可以去商店查看真实的产品,体验产品的功能,完成付款并将货物交付到门口。在线下线价格保持一致,促销同步。

当与O2O不同时,OSO模型将更多地集中在服务上,从而为消费者提供更全面的服务。电子商务对地板消费者而言最令人担忧的问题之一是售后服务。 OSO模式无疑是对消费者的保证。

商店的新机会

OSO模型是针对地面商店的传统销售的新开发模型。在地板电子商务的过程中,地板公司更加专注于网络销售渠道,这通常会使商店的销售陷入尴尬境地。

通常,消费者认为网络的价格必须低于商店的价格。为了加快电子商务流程,地板公司必须优化网络上地板产品的价格,这是一家注重成本的销售商店。这是非常不利的。 OSO模型统一了在线和离线的价格,并为地面商店提供了“体验”功能。 OSO在有效补充线上和线下优势的同时,增加了地面商店的“存在感”。

最后,它仍然是一项服务

一个在线或离线无法为消费者提供最全面的服务,而OSO模型通过在线交流和交流将消费者“吸引”到传统商店,然后消费者在商店中实施家具设计。商店工作人员跟踪交货,安全和售后问题。

归根结底,从O2O到OSO的转变是地板公司积极改善其服务的过程。可以说,真正打动消费者心的不是便捷的购物方式,而是贴心,完美的产品服务。

O2O或OSO都是地板公司面对面业务的结果,我们相信,未来的地板电子商务流程能够为消费者提供最完整的保护。

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