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顾客投诉茶餐厅加收包房座位费

2019-10-27 点击:1409

你好,去茶餐厅和朋友们吃饭,但是我没想到会幸福地回来。由于实际上是在退房时收取每人10元的“座位费”,因此酒店没有提前通知任何人。

4月26日,东方金宝记者从洛阳市民张某那里收到投诉,称洛阳市西阳区的新产品轩茶餐厅有晚餐席位。 □东方金宝记者夏秀琴/温政宇/地图

[投诉]茶餐厅消费加“座位费”

“吃碗面条买一个座位真是令人惊讶!”洛阳市民张说,4月26日中午12时,他和一个朋友去了洛阳市西贡区的新产品宣茶。该餐厅吃了一碗牛肉面,但发现多收了20元。张先生提醒服务员这可能是错的。服务员说没关系,因为每个人都必须付10元的座位费。

“要在餐厅用餐,餐厅应提供基本的用餐条件。您要让客人站起来还是吃饭?”张先生感到不可思议。

4月27日中午,东方金宝记者赶到洛阳市西贡区的新产品宣轩茶餐厅。我看到门口到处都是汽车,有人进出。工作人员告诉记者,他们的私人房间已满。

对于收取“座位费”,工作人员说,他们确实为私人房间收取每人10元的座位费,但是在私人房间没有时间在上午10点至晚上10点之间。收费的原因是,来茶餐厅的客人要谈论生意,在私人房间里待更长的时间,而其他顾客不能使用它,直接影响他们的生意。如果客户坐在大厅里,则不收取座位费。该工作人员说,应在菜单和茶单上提醒私人房间的入场费。

随后,东方金宝的记者拿起菜单,发现在底部确实有“每位客人每人收取10元的座位费,没有时间”的字样。

先生。张不同意这种解释。他说,菜单上的提醒只是摆设,因为菜单是由茶餐厅的服务员承办的,许多人根本不注意这些事情。

[争议]该席位费不收

在这方面,《东方日报》的记者采访了许多公民,每个人的说法都不尽相同,但大多数人普遍认为这样的收费是不合理的。

“我第一次听说我必须在吃东西前先付钱!”李先生说,去餐厅吃饭,吃饭,吃饭应该是餐饮单位提供服务的最基本条件。你不能让每个人都在餐厅坐下凳子吗?

市民肖先生说,一碗面12元,席位费10元。入场费比以上要快。如果您需要为用餐支付座位费,您是否需要乘坐公共汽车或出租车来支付座位费?

“过去,吃饭不是买座位的地方。这是消费者的隐性作弊。”李先生说,实际上,很少有人为这笔钱而苦恼,只是认为这样的指控太霸道了!

市民宋说,餐厅应该明确表示,如果顾客明确表示接受,如果一个人希望许愿,如果是一厢情愿,那就无话可说,否则就是强制消费。

先生。牛,经常去餐厅的公民,却不这么认为。他说,环境特别安静,生意特别好。可以收取私人房间的入场费。毕竟,它与大堂环境不同。

商尚先生一直是这家餐厅的忠实顾客。自饭店开业以来,他一直在这里消费。有时,他在这里与朋友聊天,打牌,下棋和谈论爱情。尚先生说,花钱买一个好环境,好心情,感觉很值得,不在乎座位的费用。

市民杨先生说,他们经常在餐厅招待客人并习惯。我觉得私人房间的席位没有错。否则,如果您长时间订购40元的茶,人们将蒙受损失。

[律师声明]“座位费”是非法收费

4月27日上午,洛阳市发改委价格改革办公室收费管理处工作人员在接受采访时说,国家对餐饮业的价格没有明确规定,他们不确定这是否合理。但是,茶餐厅必须为顾客提供座位,“不可能让你吃饭。”

天之泉律师事务所郑州分所律师张少春认为,饭店向顾客收取的“十元席位费”是非法的,是收费的,物价部门有权对市场经济进行非法收费。及时进行监督,停止和处理。

张少春解释说,饭店与顾客之间存在服务合同关系。对于餐厅来说,顾客来吃饭,这些必需品,包括座位和餐具,是餐厅免费为顾客提供的基本服务之一。不应收取任何额外费用。客户有权拒绝付款,并有权向当地物价部门和工商部门投诉。此外,根据中国《消费者保护法》的有关规定,消费者有权要求运营商提供的服务符合保护人身和财产安全不受损害的权利。餐饮单位必须明确标明各项收费标准,充分告知客户,如果商家不明示或告知这些“额外”费用,既违法收费,又侵犯了消费者的知情权。如果有明确说明,它仍然是非法费用,但不会侵犯消费者的知情权。一键分享

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